Pedidos:

Para poder realizar pedidos debe poseerse una ficha de cliente en nuestro sistema

Los clientes nuevos que aún no tengan ficha cliente en nuestro sistema, deberán enviarnos un mail a la dirección info@shen-comics.com, indicándonos los siguientes datos:

-Nombre y apellidos
-Domicilio
-Código Postal
-Localidad
-Teléfono fijo
-Teléfono móvil
-e-mail

Una vez reciban confirmación de que sus datos han sido procesados, ya podrán realizar pedidos

Los pedidos, hasta que se realicen la mejoras pertinentes en la web, se realizarán vía e-mail, al mail pedidos@shen-comics.com. Sólo los pedidos realizados desde el mail que consta en nuestro sistema, tendrán validez

Los pedidos deberán realizarse en un formato concreto, siguiendo las siguientes especificaciones:

Cantidad [Tabulación] Referencia [Tabulación] Nombre completo del producto [Enter]

Cantidad [Tabulación] Referencia [Tabulación] Nombre completo del producto [Enter]

Y así sucesivamente, hasta terminar con las lineas de pedido deseadas. 

Un ejemplo de pedido sería así:

1	18015	ONE PIECE P.O.P. DX: FLOWER SWORD VISTA
2 18013 ONE PIECE P.O.P. STRONG ED: PORTGAS D. ACE

No serán validos los pedidos que incluyan cualquier otra información más que la especificada, como por ejemplo saludos, despedidas o preguntas. Tampoco aquellos que contengan espacios en vez de tabulaciones

En el asunto del mail tan sólo deberá constar la palabra Pedido

Para cualquier duda sobre un producto, fecha de salida, o cualquier otra cuestión, se debe escribir al mail info@shen-comics.com

Pago:

Los productos tienen un límite máximo de guardado de 15 días, desde el pedido en el caso de productos en stock, o desde su llegada en el caso de preorders o productos en restock.

Damos la posibilidad de pagar una señal por la mitad del precio base del producto (precio sin descuentos), lo cual permite que el límite de guardado se amplíe de 15 días a 4 meses.

Cuando recibamos el material (o lo guardemos en el caso de material en stock), nuestro sistema envía un mail automático con el total a pagar y las instrucciones de pago

Los métodos de pago que aceptamos son transferencia o ingreso bancario a nuestra cuenta bancaria, o pago por Paypal.

Una vez se haga efectivo el pago en nuestra cuenta bancaria o de Paypal, y lo hayamos revisado, nuestro sistema enviará un mail de confirmación del mismo. 

Si el pago es para un envío (no es el pago de una señal), realizaremos el envío lo antes posible, y una vez realizado, nuestro sistema enviará un mail con el seguimiento, en el caso de que el envío sea a Península

Importante: Nuestro mail para estos avisos autómaticos es avisos@shen-comics.com, debe añadirse a la libreta o a contactos, y marcarse como no spam, para que las notificaciones lleguen sin problema (de no hacerlo es probable que los avisos vayan directamente a la papelera o el spam)

Será necesario el pago de señal al realizar el pedido en productos cuyo precio base (precio sin descuentos) sea mayor a 150 Euros. En artículos con precio base entre 150 y 299.99, la señal será de 50 Euros, en artículos con precio base entre 300 y 599.99, la señal será de 100 Euros, en artículos con precio base entre 600 y 899.99, la señal será de 150 Euros, y así sucesivamente.

En resto de artículos, no hay que abonar nada hasta que la figura no esté disponible.

Los pedidos son en firme, y confiamos en la seriedad de nuestros clientes. No permitimos cancelaciones sin motivo justificado. Cancelar sin motivo justificado, o hacerlo más de una vez aunque sea por motivos justificados, conlleva la anulación de la cuenta del cliente.

Nuestro material es 100% original obtenido a través de distribuidores oficiales europeos

Envío:

No realizamos envíos fuera de España, ni a Canarias, Ceuta o Melilla

Peninsula (incluído Portugal).- Se enviará por ASM y el coste del envío será de 5 Euros, en servicio 24/72H.

Baleares.- Se enviará según peso por Carta Certificada o Paquete Azul de Correos, y el coste será de 9.50 Euros para envíos que no superen 5Kg de peso o 30 litros de volumen. Para envíos que superen alguno de estos dos límites, se enviará por Paquete Azul con la tarifa que corresponda al peso o volumen del envío.

Recogida en tienda.- Eligiendo esta opción el pago se realizará de las formas arriba indicadas, y una vez realizado, se recogerá en la tienda. Los pedidos web no pueden pagarse en la tienda, puesto que las condiciones y precios web son distintos a los de tienda.

Promoción de transporte.- Para pagos por transferencia o ingreso, aplicamos una promoción al transporte, según la cual en compras entre 100 y 150 Euros, descontamos 2.50 Euros al coste del transporte, y en compras superiores a 150 Euros, descontamos 5 Euros del coste de transporte.

Nota:

En los productos de las líneas Saint Seiya Myth Cloth y Magic The Gathering, no se aplicará promoción de transporte, y se cobrará un 3% extra en los pagos por Paypal.